Una idea de negocio que siempre consideré fascinante fue Just for Laughs Gags, programa silencioso hecho en Canadá desde el año 2000, creado con el único objetivo de hacer reír al mundo. Pero como todo buen contador de chistes ya lo sabe, hacer la misma broma cansa; y si es así, cómo hizo esta serie para durar tanto tiempo en las pantallas de los bancos, seguros, clínicas, aviones o cualquier otro lugar donde las personas deban esperar ya sea por un servicio o durante el mismo? La respuesta pareciera ser simple: innovación, universalidad y simpleza (léase en el sentido positivo de la palabra). Impresiona los diferentes sketchs que desarrollan en cada capítulo y el tremendo despliegue realizado en escenografías, siempre buscando que en cortos periodos de tiempo logren transmitir alegría y buenas sensaciones al público que los observa. Por otro lado, el no tener sonido es una idea absolutamente fantástica ya que les permite romper la barrera del lenguaje, brindando así la posibilidad de reemplazar las palabras por un gesto que todo ser humano conoce que es sonreír; y finalmente, la propuesta de valor descansa en las manos de prácticamente los mismos actores que representan hace más de 15 años estos actos, cuidando así la calidad de las presentaciones. Hacer negocio con buena vibra, regalando sonrisas, presentando un producto con las mejores prestaciones, sin competencia a la vista y con un potencial de despliegue en todo el mundo. Qué más se puede pedir?
Extraído de la página de la consultora en Negocios ON-Strategy: "Si pienso en retrospectiva lo que hicimos bien, fue en nuestro proceso de planeamiento, cuando nos aseguramos de que nos divirtiéramos al trabajar juntos y que todo aquel que tuviera una buena idea quedara incluido en el proceso de toma de decisión. ¡Habíamos dado por accidente con los elementos clave de una cultura dedicada a proporcionar un gran servicio a los clientes! Resultó que la gente que labora en un ambiente amistoso que es tolerante con los errores, y que tiene poder para tomar decisiones acerca de cómo ejercer su empleo, llega a las mejores soluciones para servir a los clientes. Cuando esté pensando en cuáles deben ser las prioridades de sus colegas en la línea de frente, recuerde que la forma como trate al cliente formará la base para su cultura corporativa. Ponga en primer lugar a su personal, escúchelos, y aplique sus ideas y sugerencias.
Porque puede estar seguro que todos los miembros de su personal ya tienen un conocimiento profundo de lo que desean sus clientes y lo que necesitan los empleados para dárselo. ¿Deben enfocarse en proporcionar soluciones hechas a la medida para cada cliente?
¿O en crear relaciones duraderas con sus clientes? ¿Acaso deben entregar rápidamente las mercancías o servicios que ofrece su compañía? Escuche cuidadosamente y encuentre la forma de dar poder a cada persona para que haga un gran trabajo. Uno de mis mentores, el finado Sir Freddie Laker, era famoso por su respuesta estándar a cualquier empleado que acudía con él para quejarse con él acerca de algo:
”¡No me traiga problemas, tráigame soluciones!” (Ciertamente nunca podría ser acusado de ser un autócrata.)
Los dueños de negocios pequeños frecuentemente encuentran difícil aprender a manejar el éxito. Cuando a una empresa le va bien, muchos ejecutivos en jefe empiezan a enfocarse únicamente en aumentar las utilidades, sin importar el costo – dejando atrás lo que originalmente hizo especial a la empresa. El fundador usualmente se muda una oficina en la esquina en el piso más alto y nunca más vuelve a pisar la fábrica o el taller. Empleados que fueron vitales para el éxito original de la compañía súbitamente se dan cuenta de que son los últimos en enterarse de lo que está ocurriendo, y su opinión deja de ser apreciada o solicitada.
Trate, en consecuencia, de que su compañía crezca a un paso cómodo y, de ser posible, involucre a sus empleados en la evolución de la empresa. Si es usted un dueño de un negocio pequeño que medita sobre una expansión, diga a todos sus empleados acerca de sus planes – incluya a todos, desde el chofer del camión hasta sus más cercanos colaboradores – y pídales su opinión. Si es posible, es mejor desarrollar los detalles del plan de expansión junto con ellos, tomando en cuenta los desafíos que enfrentarán sus empleados e incorporando mejoras que a ellos les agradaría hacer. Los ganadores, en última instancia, serán sus clientes y las utilidades."
Sir Richard Charles Nicholas Branson, magnate inglés dueño del Grupo Virgin (conglomerado compuesto por más de 360 empresas), es la personas 286 más rica del mundo y la 12 más rica del UK, y de acuerdo con la revista Forbes, posee un patrimonio neto estimado en $4,600 millones de dólares.
Conoce la historia de Jordan, el perro que fue maltratado y abandonado en un canal para que muriera por haber perdido una de sus patas, y su increíble recuperación gracias a la ayuda del equipo de voluntarios Hope por Paws.
A pesar de que fue encontrado con diversas infecciones y una desnutrición avanzanda lograron salvarle la vida.
En un mundo altamente competitivo, globalizado y lleno de talento, muchos ya mencionan que el futuro será para aquellos que busquen romper paradigmas, desechen las caretas e inspiren al resto de las personas a ser mejores cada día.
Este viral es ya un clásico en las redes sociales, pero de vez en cuando es bueno verlo y sobretodo si sirve para arrancar la semana como se debe.
Genial artículo de la BBC Mundo. Que lo disfruten.
TUS palabras más bonitas del castellano
RedacciónHayFestivalMéxico@BBCMundo
19 octubre 2015
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Anonadados, exultados, jubilosos, eufóricos: así nos respondieron ustedes, los lectores, cuando les propusimos el desafío de escoger, de entre las 88.000 palabras que aparecen en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (y las otras tantas que ahí no figuran), cuáles son las más bonitas.
Y se quedaron cualquier cosa menos silentes. Con, ahínco, perseverancia y mucho desparpajo nos dieron una conspicua lista de términos, algunos rimbombantes, otros estridentes y algunos hasta versallescos.
Así, sin mucha calistenia, y en el marco de nuestro festival digital HayFestivalMéxico@BBCMundo, de esta convocatoria fruteció una especie de tertulia digital pícara y chévere.
El resultado no fue solamente égogla ni poesía, aunque, como podrán apreciar en la "nube de palabras" que acompaña esta nota, muchos se decantaron por el amor, y sus expresiones en la paz, la alegría, la esperanza y el perdón. O por las figuras que las representan, como mamá, madre y familia.
Aquí les traemos el resultado mondo de comentarios: una colcha de retazos con 11 de las palabras más estupendas que nos enviaron. Haz clic sobre ellas para conocer las razones más sublimes por las cuales las eligieron.
Y si más bien quieres hacer un poco de catarsis porque estás de ánimo melancólico o pasando por un momento aciago, lee aquí las palabras que ustedes, los lectores, encontraron más perturbadoras en castellano.
¡Gracias inconmensurables a todos por el espléndido esfuerzo!
(Nota: por si no te has apercibido del asunto, todas las palabras aquí en negrillas también salieron de las que ustedes tuvieron a menester compartir).
1. adj. Que durará siempre; que, habiendo tenido principio, no tendrá fin.
'Me gusta porque es un concepto hermoso y más comprensible que la eternidad. Es algo que tiene comienzo, pero no fin. En nuestra calidad de seres mortales nos es más fácil imaginar algo que no tiene fin, pero tiene un comienzo, como el amor verdadero de una persona por otra' - Gary López Vélez, Quito, Ecuador.
f. Planta herbácea de la familia de las Solanáceas, sin tallo, con muchas hojas pecioladas (...), flores de mal olor en forma de campanilla, blanquecinas y rojizas (...).
'Me gusta por su sonido y, al al ser una palabra femenina y estando dicha planta relacionada a la brujería resulta misteriosa e interesante' - Rubén López Carrier, San Pedro Garza García, México.
'Cadejo - o nudo de espinas que rueda con el viento, por el campo traviesa, sin destino. Me gusta porque refleja nuestra forma enmarañada de ser. Siempre buscado veinte problemas donde hay una solución' - Roque Javier Avellaneda, Tucumán, Argentina.
1. f. Facultad natural que tiene el hombre de obrar de una manera o de otra, y de no obrar, por lo que es responsable de sus actos.
'La pronunciamos como si al hacerlo, nos liberamos. Con la 'd' surge un gesto subversivo, se transforma por sí sola' - Andrea, Buenos Aires, Argentina.
(anonadar) 2. tr. Causar gran sorpresa o dejar muy desconcertado a alguien.
'No es necesariamente la más bonita pero siempre me causa gracia. Siendo sinónimo de asombro funciona como una exclamación auto descriptiva y hasta onomatopéyica en cualquier contexto: ¡estoy A-NO-NA-DA-DO!' - Rigo Sánchez, San José, Costa Rica.
1. adj. Que causa cierta sensación suave y agradable al paladar, como la miel, el azúcar, etc.
'Es una de las primeras palabras que podemos aprender, recordar y reconocer. Nos acompaña durante nuestros primero años, y con el paso del tiempo extendemos su significado a una gran variedad de situaciones: un sentimiento, un beso, un hogar, una vida' - Ricardo, Monterrey, México.
1. m. Color rojo de las nubes iluminadas por los rayos del Sol (2. m. Este mismo color en otros objetos y especialmente en el rostro de la mujer)
'Alguna vez pensé que los claveles, de estrellarse en el cielo, le darían este color a las nubes' - Daniel Felipe Atoche Garay, Lima, Perú.
'Que se aplica cuando una chica se sonroja. También es el color rojizo con que el sol colorea las nubes al despuntar el alba y al atardecer' – Marubaizz.
1. m. p. us. Hora de la noche, en que todo está en silencio.
'Al pronunciarla denota una cierta melancolía. Indica el momento de la noche en el cual ya no se escucha ruido alguno' - Lenin Guerra, Mérida, Venezuela.
1. m. pl. Escrúpulos o reparos vanos o de poquísima importancia.
'De pequeño era muy escrupuloso y mi mamá, que había vivido un tiempo en Madrid, me lo decía con frecuencia (…) Ahora la uso, no sólo para recordar mi infancia, sino porque ahora estoy rodeado de muchas personas escrupulosas' - Alfonso Ponce, Guayaquil, Ecuador.
2. intr. Cesar en una operación, suspender el empeño con que se intenta hacer algo.
'Me encanta, me tranquiliza, recobro mi fe al evocar lo que me hace sentir esa palabra' - Salomón Ayala, Ciudad de México, México.
¿Buscas más?
Estas son otras de las palabras que llamaron nuestra atención... ¿Cuántas conoces?
Pichirruchi. "Creo que significa 'Una persona o cosa de poco valor' y realmente con 3 'i' en las palabras, ¡realmente suena a poco importante!". Diosnel Ayala G., Fernando de la Mora, Paraguay.
Esplendor. "Me parece que encierra magia. Con ella se puede expresar plenitud, brillo, creo que es de aquellas palabras que pronuncias y no puedes evitar que se te dibuje una sonrisa en los labios y evocar grandeza". Luz Aleyda Londoño, Urrutia, Medellín, Colombia.
Misericordia. "Es mi palabra favorita. Por razones semánticas, por su eufonía y sobre todo porque permite entrever la mejor parte del alma humana". Jorge Abelleira, Santiago de Chile.
Nada. "Conjuga otras palabras y les da poder, una simbología extrema por ejemplo: yo solo y la nada, parece nada, experto en la nada, nada por nada, tú y tu nada, ¿Qué haces amigo? Nada... De verdad me divierte el usar la palabra". Evool, Zacatecas.
Procrastinar - Me gusta mucho porque engloba en una sola palabra todo un significado, porque con decir lunes día de procrastinación no tengo qué decir lunes día de aplazar todos los asuntos para después. Olda Patricia Sauri Alpuche. México, D.F.
Murciélago. "Es una palabra bonita, tiene todas las vocales, un acento y define al único mamífero volador". Octavio Limon Torres, Medellín, Colombia.
Inefable. "Que no se puede expresar con palabras. Del latín: ineffabilis, in- no, effabilis- que se puede expresar: ej-hacia afuera, fari-hablar, bilis-que se puede. Es bonita porque es lógicamente compleja: autorreferencial. Porque temas como el amor son inefables". Enrique López-Moreno, México.
Image copyrightThinkstockImage captionLo que no se puede expresar con palabras...
Utopía. "Significa como una civilización imaginaria, algo perfecto e inalcanzable. Me gusta su musicalidad". Tina Greco, Buenos Aires, Argentina.
Carcaj. "'Cesta para llevar flechas'. Con reloj son las dos únicas palabras en español que terminan en j. Yo uso mi reloj todos los días, sin embargo, no mi carcaj". Jorge Ardila, Bogotá, Colombia.
Remolacha. "Es muy sonora y más parece el nombre de un ritmo que una raíz. Creo que deberían utilizar la palabra para algo más bonito y con movimiento. Cuando yo estaba aprendiendo español repetía un sinfín de veces 'remolacha' para así lograr soltar la lengua". Elianah Jorge, Caracas, Venezuela.
Image copyrightSPLImage caption¿Demasiado nombre para tan poco vegetal?
Evanescente. "Es todo un deleite para la fonética, y cada una de sus cinco sílabas, crean en conjunto una obra de arte gramatical. Me es inevitable pensar siempre que la pronuncio en cómo la palabra se escurre entre mis labios e inmediatamente se desvanece en el aire, evocando precisamente a su significado. Definitivamente mi favorita". Karina Carranza, Saltillo, México.
Iridiscencia. "Fenómeno óptico donde el tono de la luz varía creando pequeños arcoiris. Hermosa palabra que descubrí en internet hace muy poco. Me recuerda las veces que con mis primos jugábamos a ver arcoiris en el agua que corría por la manguera cuando la exponíamos a la luz". Roberth Castaño, Armenia, Colombia.
